Política de Privacidade

1. Quem somos

A Contagem Assessoria é uma assessoria de marketing especializada em restaurantes, no Brasil. Somos a controladora dos dados tratados no painel. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@assessoriacontagem.com.

2. Quais dados o painel trata

• Contas da equipe: nome, e-mail, foto de perfil, cargo, permissões e registros de acesso dos membros da equipe convidados pela administração.
• Dados dos clientes (restaurantes): nome do negócio, contatos comerciais (responsáveis, telefone, e-mail), informações de contrato, financeiras e de faturamento, briefings, tarefas, aprovações e resultados de campanhas.
• Mensagens de WhatsApp e Instagram: quando uma conta é conectada pelas APIs oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram Graph API), recebemos e armazenamos as mensagens trocadas com essa conta, o nome/identificador público e o número ou perfil de quem conversa com ela, além de mídias enviadas na conversa. Só acessamos contas que o próprio titular autorizou.
• Arquivos no Google Drive: quando a integração está ativa, o painel lista, cria e organiza pastas e arquivos dos clientes no Google Drive da Contagem (por exemplo, materiais de criação e documentos).
• Respostas de formulários: dados que clientes e indicados preenchem voluntariamente nos formulários públicos do painel (como pesquisas de satisfação, NPS e indicações).

3. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços de assessoria de marketing contratados pelos restaurantes.
• Organizar tarefas, prazos, aprovações e a comunicação entre equipe e clientes.
• Responder mensagens recebidas no WhatsApp e no Instagram dos clientes, quando eles nos autorizam.
• Medir a satisfação dos clientes e melhorar o nosso atendimento.
• Cumprir obrigações legais, contratuais, fiscais e de segurança.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar os serviços contratados pelos restaurantes.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para a gestão interna, segurança e melhoria do atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para registros fiscais e contábeis.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando a pessoa envia um formulário ou conecta uma conta de WhatsApp/Instagram ao painel. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento com operadores

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores), apenas para fazer o painel funcionar:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Google — Google Drive e serviços de conta, quando a integração está ativa.
• Meta Platforms — APIs oficiais do WhatsApp Business e do Instagram, para receber e enviar mensagens.
• Resend — envio de e-mails transacionais (convites, redefinição de senha, avisos).
• Anthropic — recursos de inteligência artificial do painel (por exemplo, resumos e rascunhos), sem uso dos dados para treinar modelos.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias adequadas de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contas da equipe: enquanto a pessoa tiver acesso ao painel; removidas ou anonimizadas após o desligamento.
• Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o fim, para obrigações legais e defesa em processos.
• Mensagens de WhatsApp/Instagram: enquanto a conta estiver conectada e por até 12 meses após a desconexão, salvo pedido de exclusão antes disso.
• Respostas de formulários: enquanto forem úteis para o atendimento, ou até pedido de exclusão.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por convite, permissões por função, verificação em duas etapas, regras de segurança no banco de dados (Row Level Security) e registros de atividade. Tokens de acesso às APIs da Meta e do Google ficam guardados no servidor e nunca são expostos no navegador.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer direito, inclusive pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@assessoriacontagem.com. Veja o passo a passo na página Exclusão de dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

O painel usa apenas cookies essenciais de sessão, para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Os formulários públicos não exigem login.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no painel ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página (15 de outubro de 2026). Veja também os Termos de Uso.